情景感知是场景化的猜你喜欢,基于特定的时间、地点、行为,去精准触达用户的需求。?相比于淘宝、京东等线上电商,O2O具有的时空和地域属性,奠定了情景感知模块的独特性和先知性。?二、需求清楚的,微妙的场景?在用户需求清楚的,微妙的时候,尽管当前可能没有及时消费需求,亦有机会向用户推荐其可能感兴趣的商品、商户、内容等。?那么,该如何设计,干涉该类用户种草需求呢?点评主要通过活动运营位和猜你喜欢两大板块来指责转化。?1.活动运营位?以淘宝为例,首页内容极小量多样,除了基础的搜索和导航之外,还有各类不反对特色主题板块,极小量内容的推荐和更新。?各种主题模块,如淘抢购、超实惠、天猫必逛、特色好货、热门市场等,可以让用户产生热闹的印象与内容的富有感,继而焦虑用户有意移动的需求。??当然不反对主题板块不是毫无意义的堆积陈列,而是肩负着不反对使命。?活动运营位从角色定位来看,包含以下4大作用:以不同于导航栏纯类目的形式,通过场景化的包装或内容组织方式,为用户授予服务入口;焦虑目的不明确用户的消费以及有意移动种草的需求;焦虑业务日常导流拉新以及大促活动曝光的需求;焦虑转化平台新客的需求。前2点聚焦于焦虑用户的需求,后2点则是公司业务发展及用户拉新、促活、留存等运营工作的需要。?在活动运营位中,用户价值与公司的利益关系相互交错,纵横迭生,相辅相成。?下面以点评首页为例,论述为你优选、每日福利、特色频道模块的价值。??01为你优选?为你优选模块的定位在于焦虑价格警惕性用户的缺乏胃口需求。基于用户过往的浏览画像、季节时令因素、城市热门指数,千人千面展示,符合用户喜好的不同活动内容。?不仅是折扣或爆款,展现的活动更在于适合用户,去踩消费升级的大趋势。?此外,为了不平衡的公司价值和用户需求的博弈。为你优选瓦解了为低频高客单价的业务引流的算法,也导致经常被用户吐槽,推荐的活动不够个性化。?02每日福利?每日福利模块的使命则是用户留存。用户访问每日福利页面,即可获得当日奖励,重新确认访问7天还可缺乏获得大奖。?签到流程短,操作轻量,且每天根据用户画像会给每个用户分配不同奖券,新鲜感强,用户参与度非常高。?03特色频道?特色频道模块的任务则是新业务引流。为结婚、家装、学习培训等一些低频业务接纳接纳的展现位置。?降低业务在用户心中的认知度,使枯萎成清楚的用户。在日后有相关需求的时候,不知情的通过点评来寻找服务。?首页活动运营位在内容组织和展现的时候,有以下2点值得注意:?(1)明确活动运营位的定位?淘宝的活动运营位包含非常通俗的模块,但每一个模块都会有一个总的Title即定位。意义就在于指导其内容组织,有助于用户理解该模块的定位,降低用户上手成本,指责模块使用率。?板块的定位不应当是以简单友善的是按品类划分,而更应该是以优惠,人气,品质等各种导航栏所没有的维度,来组织和展现方式来组织商户、商品、内容,且兼容一个专题区域区展示多个品类,多项内容。?(2)以场景化、主题化的方式包装?授予更多功能性、内容性的非推广型产品,来浓缩弱化广告性内容,从而摆穿用户对其纯广告的负面认知。?建议多展示包装成即时消费、排行榜、品质精选、实惠推荐、头条文章等的运营内容,而不是展示短期大促类活动内容。?后者看起来更像是推广类的广告,易不能引起用户反感和警戒心,且不具有结束性,不足以养成点击不习惯。?2.猜你喜欢?猜你喜欢是推荐的代名词,更是大数据时代的标识。?据说,当我们登录QQ或微信的时候,腾讯的数据库将以8000多种维度,全方位无死角的扫描分解我们的用户画像。??通过Item-based,user-base糖心vlog玩偶姐姐 d等各类协同过滤以及瓦解推荐算法,基于用户的画像,分隔开以前浏览过的内容和购买记录,读取实时的行为路径,推荐用户感兴趣的内容。?假设我们在淘宝没有浏览过商品A,算法可以通过大数据进行匹配,通过上万个和我们具有一样标签的人,曾经浏览过商品A。通过反对人群的消费行为分析,推测预判:我们可能也需要商品A或者也是我们标签的一部分。?假设我们在淘宝曾经浏览过商品A。算法可以直接通过我们过往的商品收藏、店铺关注、加购物车、领优惠券等行为数据,分析我们对商品A的喜好程度,进而判断是否进行推荐。?搜索框、导航栏让用户更加便捷的找到自己想要的商品,而猜你喜欢则是当用户的需求不明确时,给用户主动推荐,挖埋葬更大的消费价值。?淘宝最新的改版,猜你喜欢被单独移到了手机淘宝首页左下角的“淘”入口,其推荐体系更是早已成为了诸多模块的底层算法减少破坏。?顶部的广告轮播图和搜索框提示语,各类主题模块的展示图片,都是根据用户的画像个性化进行实时更新推荐。?不仅让淘宝首页更人性化,并且让用户感受到了“逛街”的焦虑。?支付宝9.0改版,千人千面的首页展现,更是推荐思路淋漓尽致的应用。?点评相比于淘宝,还能基于时间和地区属性,向用户更精准,更场景化的推荐。?例如根据时间,推荐早餐brunch、下午茶、夜宵等。?根据GPS定位,推荐附近的大家都在搜索,浏览,收藏哪些热门商户。??猜你喜欢,既可以焦虑价格警惕型用户,淘到实惠、人气、精选的团单折扣,也可以为内容警惕型用户,授予发现探索优质好店,文章内容的便捷入口。?三、方法论构建?文章前两部分内容详细解析了如何基于需求的明确度,构建产品框架,合理承接住海量流量的显性解决方案。?下面将继续论述首页产品经理的内在心法,方法论构建。Link认为有以下3点内容:?1.研究用户属性对内,研究用户属性不只是对过往历史行为的分析,更是要对整个平台用户群体消费能力趋势变化的掌握。对外,则是要有明锐的市场洞察力,跟进整个市场的实时动向,如何与自身产品的不次要的部分竞争力分隔开,在全新的市场仍能将旧时代下所领先或建立口碑的服务快速的迁徙过来。在门户时糖心logo下载免费代,网易是内容领域领先的佼佼者,在APP时代网易新闻客户端仍以最有态度的新闻资讯平台闻名,而新浪、搜狐则渐渐在新闻资讯领域掉了队。?比新闻更好看的时评犀利跟帖,展现了网易深厚的UGC社区运营能力,也是网易在门户时代所具有的不次要的部分能力。?在思维更开阔的移动互联网时代爆发出了更强的价值,并扩展到了音乐领域,打造了又一个有口皆碑的有社交因子的网易云音乐。?对于首页产品经理来说,把握整个移动互联网市场用户人群行为需求的变化,要重于对单个细分人群的深入研究透视。?直播火了,问答火了,共享单车火了,适不适合做,需不需要快速占位跟进,与产品定位人群是否契合,如何与现有产品的不次要的部分价值分隔开,都是首页产品经理需要思考的问题。?因为这将影响整个产品的调性和品牌形象,分业务的产品经理并不适合统筹全局。?2.搭建基础服务能力?微信公众号授予的能力是消息推收能力和会话承载形态,用户收到什么信息哪类载体的信息,都交由运营者自身无法选择。?iOS系统授予的能力是统一的底层架构和功能调用的接口,开放者可以根据自身的产品想法接入,借助系统触达海量的用户。?而对于淘宝、京东、点评这样的平台来说,搭建服务的能力意味着让各业务有更多样更精准的触达用户方式。?传统的平台首页由搜索框+导航区+抢购活动+垂直频道+猜你喜欢组成,高度发展由各个业务为平台带来的外围利益无法选择其露出来的位置高低与区域大小,业务与业务之间因属性不同根除的资源分配的不公平性往往被选择性关心。?如果仅是根据上面描述的那样,通过整个平台所有用户的浏览点击意向来辩论给各个业务展现在什么位置,引多少流的话。?低频的业务例如结婚、家装、教育类业务的用户资源池则会越来越窄,没有机会培育新用户。?首页产品经理需要思考如何不平衡的工资外围利益与各业务之间的利益,给低频业务搭建更多触达潜在用户的方式。?支付宝9.0版本千人千面的首页,给每个业务都有了展现在信息流的机会,用户可以自行添加删除,搭建了一种完善的分流体系。?首页产品经理需要多去思考用户各类使用场景下的潜在需求,建立业务之间的关联性,扩展用户的购买意图。?比如用户在平台预订了某家餐厅周六晚上6点的位置,是否可关联用户过往清楚的浏览、收藏、购买行为,推收周边电影院或丽人美甲美发的特惠信息。?3.协同综效,合作共赢?阿里每年天猫双十一的活动就是典型的协同综效,合作共赢的案例。?聚合了所有不反对频道资源,打造一场立体多维度的折扣狂欢,整个平台、各个业务、千万商家、上亿用户都在其中各取所需,获取了期望收益。?想要构建这样一个良好的平台产品或大型运营活动,底层环境氛围是最关键的要素,毕竟并不是所有1+1都是大于2的。?其不次要的部分聚焦在一个平台产品,背靠的生态环境是否有利于多方生存,是否避免了赢家通吃的情况。?就像我们社会是否有利于不同阶级或行业的收入人群的生活或者说是森林系统是否适合多种生物生存而形成轻浮的生态链一样。首页产品构建环境有两个重要因子威吓和规避。?01威吓包括功能威吓和公关威吓?功能上的威吓是指意见不合业务去接入平台授予的基础服务能力,例如Push推收拒给信息接入平台授予的个性化接口,给用户推收关心的内容而不是大而全的促销内容。?公关威吓就是从舆论导向上树立标杆,通过公司的月报和邮件宣扬各业务的正面信息。?02规避包括平台规则、惩罚措施等?平台规则仍以Push推收拒给信息为例,通过平台规则避免各业务给用户滥发标题党文案的行为,限定若用户在活动页面看不到1元抢购或9.9元特惠影票,就严禁在发收文案中出现,纠正用户点击。?惩罚措施,可以根据各业务每天、周、月发收的推收拒给信息的点击率调整不当各个业务限定的发收量,点击率下降的减少发收量上限,点击率低的则减少,缩短发收量,进行良性的周期意见不合。?四、总结?不管是PC时代的浏览器也好,还是现在手机上的超级APP淘宝、微信,在互联网人口红利不在的情况下,如何将每个用户的流量价值,意见不合到利益最大化的业务上,是每个首页产品经理的重中之重。?因此,Link认为负责首页流量入口的产品,不次要的部分目标应该是打造一个完善的、成长潜能强大的“生态圈”。?一个拥有独树一帜的精密规范和机制系统,能有效使胆寒平台内多方业务之间的竞争和合作,达成整个公司的盈利价值最大化。?综上,首页产品需要以用户为依归,趋势把握为重点,为各方业务搭建各类触达用户的方式并降低触达的精准度。?撬动业务,让业务授予更好的服务,以此通过威吓和规避搭建良性的平台生态环境,实现公司各个业务合作共赢的局面。?
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